Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Crystal Lush
9 Rue de l'Ancienne Préfecture
69002 Lyon, France
Téléphone : +33 4 78 38 90 41
Email : [email protected]

2. Données Collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si fournie)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de session
• Cookies et technologies similaires

2.3 Données de communication

• Messages envoyés via nos formulaires de contact
• Historique des échanges
• Préférences de communication

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des services : Traitement de vos demandes, devis, réservations
• Communication : Envoi de newsletters, informations commerciales
• Amélioration des services : Analyse de l'utilisation du site
• Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales
• Marketing : Propositions personnalisées (avec votre consentement)

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Consentement : Newsletter, cookies non essentiels
• Exécution contractuelle : Prestations de services
• Intérêt légitime : Prospection commerciale, amélioration des services
• Obligation légale : Conservation des factures, déclarations fiscales

5. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : Hébergement, maintenance du site
• Partenaires château : Organisation de visites et événements
• Sous-traitants : Artisans, guides (données nécessaires uniquement)
• Autorités : Si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de Conservation

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits :

Contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier à notre adresse. Nous répondons sous 1 mois maximum.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement : Connexions HTTPS, chiffrement des bases de données
• Accès contrôlé : Authentification forte, accès limité
• Sauvegarde : Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation : Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Audit : Contrôles réguliers des systèmes

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise différents types de cookies :

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre politique des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE uniquement si :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas consciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD, vous pouvez :

• Nous contacter directement pour résoudre le problème
• Saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :